Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour ToutChezNous. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
ToutChezNous (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@toutcheznous.shop.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme : • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. • Données de livraison : adresse postale, ville, pays. • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion. • Données de transaction : historique des commandes, produits consultés, avis publiés. • Données de communication : messages échangés avec notre service client.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : • Gérer votre compte et vous permettre d'accéder à nos services. • Traiter vos commandes et assurer leur livraison. • Vous envoyer des confirmations de commande et des notifications de suivi. • Assurer la sécurité de votre compte (confirmation de connexion par e-mail). • Améliorer notre plateforme et personnaliser votre expérience. • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur : • L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer votre compte. • Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment). • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme. • Nos obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales.
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations avec : • Nos prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions). • Nos partenaires logistiques (pour la livraison de vos commandes). • Nos hébergeurs et fournisseurs techniques (dans le cadre de l'exploitation de la plateforme). • Les autorités compétentes (uniquement si la loi l'exige). Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées : • Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la clôture. • Données de transaction : 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales. • Données de connexion : 12 mois. • Cookies : selon leur durée propre (voir notre Politique cookies).
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles. • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions. • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données. • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré. • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@toutcheznous.shop. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, la confirmation de connexion par e-mail, et des audits de sécurité réguliers.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique cookies.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse contact@toutcheznous.shop.