Politique de Remboursement et Retour
Chez ToutChezNous, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique simple et transparente pour les retours et les remboursements :
1. Conditions de Retour
• Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine).
• Les articles tels que les produits périssables, les sous-vêtements ou les articles en promotion ne sont pas éligibles aux retours.
2. Processus de Retour
• Contactez notre service client par email à toutcheznous@gmail.com ou par téléphone au +228 98 32 64 93 pour signaler le problème.
• Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo du produit concerné.
• Une fois votre demande validée, nous organiserons le retour.
3. Remboursements
• Après réception et inspection du produit retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial ou un autre moyen convenu.
4. Frais de Retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Pour toute question ou assistance, notre équipe reste à votre disposition !
Site : ToutChezNous.shop
Email : toutcheznous@gmail.com
Numéro : +228 98 32 64 93